Het meten van de juiste Key Performance Indicators (KPI's) kan het verschil maken tussen succes en falen in e-commerce. Dit artikel geeft een overzicht van de 10 belangrijkste KPI's die je moet volgen om je e-commerce winkel te laten groeien en te floreren.
1. Conversieratio
Het meten van de conversieratio is cruciaal voor het succes van je e-commerce winkel. Dit is het percentage bezoekers dat daadwerkelijk een aankoop doet nadat ze je site hebben bezocht. Een hoge conversieratio betekent dat je producten en de gebruikerservaring aantrekkelijk en overtuigend zijn voor je klanten.
2. Bruto winstmarge per bezoeker
Deze KPI is een maatstaf voor hoeveel winst je maakt per bezoeker van je website. Dit helpt je om het rendement op je marketinginvesteringen te beoordelen en te bepalen hoeveel je kunt besteden om nieuwe klanten te werven.
3. Gemiddelde orderwaarde
De gemiddelde orderwaarde (AOV) is het gemiddelde bedrag dat klanten besteden wanneer ze een aankoop doen op je website. Het verhogen van je AOV kan een krachtige manier zijn om je algehele inkomsten te verhogen.
4. Herhaalaankopen
Herhaalaankopen zijn een belangrijke KPI omdat ze een indicatie geven van de klanttevredenheid en loyaliteit. Een hoog percentage herhaalaankopen betekent dat je erin slaagt om klanten te behouden en tevreden te houden.
5. Klantacquisitiekosten
Dit is de gemiddelde hoeveelheid die je besteedt om een nieuwe klant te verwerven. Het verlagen van deze kosten kan je winst marginaal verhogen.
6. Cart abandonment rate
De cart abandonment rate is het percentage klanten dat items in hun winkelwagentje plaatst, maar de aankoop niet voltooit. Dit kan wijzen op problemen met de gebruikerservaring of het afrekenproces.
7. Net Promoter Score
De Net Promoter Score (NPS) meet de bereidheid van klanten om je bedrijf aan te bevelen aan anderen. Een hoge NPS geeft aan dat je klanten tevreden zijn en dat je waarschijnlijk meer organische groei zult ervaren.
8. Retentiepercentage
Het retentiepercentage is het percentage klanten dat terugkeert om meer aankopen te doen. Een hoog retentiepercentage betekent dat je klanten loyaal zijn en dat je een sterke relatie met hen hebt opgebouwd.
9. Bounce Rate
De bounce rate is het percentage bezoekers dat je webpagina verlaat zonder een aankoop te doen of verder te bladeren. Een hoge bounce rate kan wijzen op problemen met de website-ervaring of de relevantie van de content.
10. Pageviews per bezoek
Dit is het gemiddelde aantal pagina's dat een bezoeker bekijkt tijdens een enkel bezoek aan je website. Het verhogen van dit cijfer kan leiden tot meer betrokkenheid en potentieel hogere verkoopcijfers.
Hier is een overzicht van alle KPI's in een handige tabel:
Het begrijpen en meten van deze KPI's kan je e-commerce winkel naar nieuwe hoogten van succes leiden. Begin vandaag nog met het bijhouden van deze indicatoren om de prestaties van je winkel te verbeteren en je winst te verhogen.
